Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿De qué materiales están hechos sus productos?

Todos los productos de la colección de seda Taiji Sleep están elaborados con seda de morera premium (Grado 6A), conocida por su excepcional suavidad, transpirabilidad y propiedades naturales de regulación de la temperatura. Obtenemos solo la seda más fina para garantizar una experiencia de sueño verdaderamente lujosa.

2. ¿Cuál es el peso momme de su seda?

Nuestros productos de seda varían de 19 a 25 momme (mm), según el artículo. Un mayor peso momme indica una seda más densa y duradera. Indicamos claramente el peso momme en la página de cada producto para que pueda elegir con confianza.

3. ¿Cómo cuido mis productos de seda?

Recomendamos lavar a mano en agua fría con un detergente suave de pH neutro, o usar un ciclo de máquina delicado en una bolsa de lavandería de malla. Evite la lejía, el secado en secadora y la luz solar directa. Extienda plano o cuelgue para secar, y planche a baja temperatura para seda si es necesario.

4. ¿Realizan envíos internacionales?

¡Sí! Realizamos envíos a todo el mundo, incluyendo EE. UU., Reino Unido, UE y Japón. Los tiempos y costos de envío varían según el destino y se calculan al finalizar la compra. Todos los pedidos se empaquetan cuidadosamente para asegurar que sus artículos lleguen en perfectas condiciones.

5. ¿Cuánto tarda la entrega?

El envío internacional estándar suele tardar de 7 a 14 días hábiles. Las opciones de envío acelerado pueden estar disponibles al finalizar la compra, dependiendo de su ubicación. Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

6. ¿Cuál es su política de devolución y reembolso?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega de artículos en su estado original, sin usar y con las etiquetas puestas. Visite nuestra página de Política de reembolso para obtener todos los detalles o contáctenos para iniciar una devolución.

7. ¿Sus productos son de origen ético?

Absolutamente. Estamos comprometidos con el abastecimiento responsable y trabajamos solo con proveedores que cumplen con nuestros estándares de producción ética y cuidado ambiental. La sostenibilidad es el corazón de la marca Taiji Sleep.

8. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Procesamos los pedidos rápidamente para asegurar un envío veloz. Si necesita realizar un cambio o cancelación, contáctenos lo antes posible a través de WhatsApp o correo electrónico. Haremos todo lo posible para atender su solicitud antes de que se envíe el pedido.

9. ¿Ofrecen envoltura de regalo o empaques personalizados?

Sí, ofrecemos empaques de regalo premium a pedido. Deje una nota al finalizar la compra o contáctenos directamente, y nos aseguraremos de que su pedido se presente de manera hermosa, perfecto para regalar.

10. ¿Cómo puedo contactar a Taiji Sleep?

Puede comunicarse con nosotros a través de WhatsApp usando el botón en nuestro sitio web, o enviarnos un correo electrónico. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 24 horas. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con recomendaciones de productos, consultas de pedidos y cualquier otra cosa que necesite.

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Cada mes, viajamos a templos antiguos y santuarios taoístas en China, encendiendo incienso, ofreciendo oraciones y llevando las intenciones de nuestros miembros a espacios sagrados. Aquellos que caminen con nosotros durante seis meses o más recibirán, al final del año, una colección curada de objetos sagrados recogidos de los altares y santuarios a lo largo de nuestro camino, pequeños objetos que guardan la memoria del humo del incienso, el silencio de la montaña y las oraciones susurradas. Cada pieza viaja desde un lugar de quietud para encontrar su camino hacia usted.

Si busca paz interior, una conexión más profunda con su verdadero ser y la sabiduría atemporal del Tao, lo invitamos cordialmente a unirse a la Membresía Mensual de Bendiciones Taiji Sleep. Para conocer la historia completa de lo que le espera en este viaje, lo invitamos a visitar la página de membresía. Descubra el Viaje →🕯️🏮☯️

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