Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿De qué materiales están hechos sus productos?

Todos los productos de la colección de seda Taiji Sleep están elaborados con seda de morera de primera calidad (Grado 6A), conocida por su excepcional suavidad, transpirabilidad y propiedades naturales de regulación de la temperatura. Obtenemos solo la seda más fina para garantizar una experiencia de sueño verdaderamente lujosa.

2. ¿Cuál es el peso momme de su seda?

Nuestros productos de seda varían de 19 a 25 mommes (mm), dependiendo del artículo. Un mayor peso momme indica una seda más densa y duradera. Indicamos claramente el peso momme en cada página de producto para que pueda elegir con confianza.

3. ¿Cómo cuido mis productos de seda?

Recomendamos lavar a mano en agua fría con un detergente suave de pH neutro, o usar un ciclo de lavado delicado a máquina en una bolsa de malla para la ropa. Evite la lejía, la secadora y la luz solar directa. Extienda o cuelgue para secar, y planche a baja temperatura para seda si es necesario.

4. ¿Realizan envíos internacionales?

¡Sí! Realizamos envíos a todo el mundo, incluyendo EE. UU., Reino Unido, UE y Japón. Los tiempos y tarifas de envío varían según el destino y se calculan al finalizar la compra. Todos los pedidos se empaquetan cuidadosamente para garantizar que sus artículos lleguen en perfectas condiciones.

5. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

El envío internacional estándar suele tardar entre 7 y 14 días hábiles. Es posible que haya opciones de envío acelerado disponibles al finalizar la compra, dependiendo de su ubicación. Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado.

6. ¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega de artículos en su estado original, sin usar y con las etiquetas puestas. Visite nuestra página de Política de reembolso para obtener todos los detalles o contáctenos para iniciar una devolución.

7. ¿Sus productos son de origen ético?

Absolutamente. Estamos comprometidos con el abastecimiento responsable y trabajamos únicamente con proveedores que cumplen nuestros estándares de producción ética y cuidado ambiental. La sostenibilidad es el corazón de la marca Taiji Sleep.

8. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar un envío rápido. Si necesita realizar un cambio o una cancelación, contáctenos lo antes posible a través de WhatsApp o correo electrónico. Haremos todo lo posible para atender su solicitud antes de que se envíe el pedido.

9. ¿Ofrecen envoltura de regalo o empaque personalizado?

Sí, ofrecemos empaques de regalo premium bajo petición. Deje una nota al finalizar la compra o contáctenos directamente, y nos aseguraremos de que su pedido esté bellamente presentado, perfecto para regalar.

10. ¿Cómo puedo contactar a Taiji Sleep?

Puede contactarnos a través de WhatsApp usando el botón en nuestro sitio web, o enviarnos un correo electrónico. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 24 horas. Nuestro equipo está encantado de ayudarle con recomendaciones de productos, consultas de pedidos y cualquier otra cosa que necesite.