Foire aux questions (FAQ)

1. De quels matériaux vos produits sont-ils fabriqués ?

Tous les produits de la collection de soie Taiji Sleep sont fabriqués à partir de soie de mûrier de première qualité (Grade 6A), reconnue pour sa douceur exceptionnelle, sa respirabilité et ses propriétés naturelles de régulation de la température. Nous nous approvisionnons uniquement en soie la plus fine pour vous garantir une expérience de sommeil vraiment luxueuse.

2. Quel est le poids en mommes de votre soie ?

Nos produits en soie varient de 19 à 25 mommes (mm), selon l'article. Un poids en mommes plus élevé indique une soie plus dense et plus durable. Nous indiquons clairement le poids en mommes sur chaque page de produit afin que vous puissiez choisir en toute confiance.

3. Comment entretenir mes produits en soie ?

Nous recommandons de laver à la main à l'eau froide avec un détergent doux au pH neutre, ou d'utiliser un cycle délicat en machine dans un sac de lavage en filet. Évitez l'eau de Javel, le sèche-linge et la lumière directe du soleil. Étendez à plat ou suspendez pour sécher, et repassez à basse température pour la soie si nécessaire.

4. Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui ! Nous expédions dans le monde entier, y compris aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l'UE et au Japon. Les délais et les frais d'expédition varient selon la destination et sont calculés au moment du paiement. Toutes les commandes sont soigneusement emballées pour garantir que vos articles arrivent en parfait état.

5. Combien de temps prend la livraison ?

L'expédition internationale standard prend généralement 7 à 14 jours ouvrables. Des options accélérées peuvent être disponibles au moment du paiement en fonction de votre emplacement. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

6. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles dans leur état d'origine, non portés, avec les étiquettes attachées. Veuillez consulter notre page Politique de remboursement pour plus de détails ou contactez-nous pour initier un retour.

7. Vos produits sont-ils issus de sources éthiques ?

Absolument. Nous nous engageons à un approvisionnement responsable et ne travaillons qu'avec des fournisseurs qui répondent à nos normes en matière de production éthique et de respect de l'environnement. La durabilité est au cœur de la marque Taiji Sleep.

8. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une expédition rapide. Si vous avez besoin de faire une modification ou une annulation, veuillez nous contacter dès que possible via WhatsApp ou par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition de la commande.

9. Proposez-vous un emballage cadeau ou personnalisé ?

Oui, nous proposons un emballage cadeau premium sur demande. Veuillez laisser une note au moment du paiement ou contactez-nous directement, et nous veillerons à ce que votre commande soit magnifiquement présentée — parfaite pour offrir.

10. Comment puis-je contacter Taiji Sleep ?

Vous pouvez nous joindre via WhatsApp en utilisant le bouton sur notre site web, ou nous envoyer un e-mail. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures. Notre équipe est heureuse de vous aider avec des recommandations de produits, des questions sur les commandes et tout autre besoin.

Rejoignez le voyage de la bénédiction mensuelle

Chaque mois, nous nous rendons dans des temples anciens et des sanctuaires taoïstes à travers la Chine — allumant de l'encens, offrant des prières et portant les intentions de nos membres dans des espaces sacrés. Ceux qui nous accompagnent pendant six mois ou plus recevront, en fin d'année, une collection soigneusement sélectionnée de jetons sacrés recueillis sur les autels et les sanctuaires le long de notre chemin — de petits objets qui gardent la mémoire de la fumée d'encens, du silence des montagnes et des prières murmurées. Chaque pièce voyage d'un lieu de sérénité pour vous parvenir.

Si vous recherchez la paix intérieure, une connexion plus profonde avec votre moi le plus authentique et la sagesse intemporelle du Tao, nous vous invitons chaleureusement à rejoindre l'abonnement Taiji Sleep Monthly Blessing Membership. Pour l'histoire complète de ce qui vous attend dans ce voyage, nous vous invitons à visiter la page d'adhésion. Découvrez le voyage →🕯️🏮☯️

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