Foire aux questions (FAQ)

1. De quels matériaux sont faits vos produits ?

Tous les produits de la collection de soie Taiji Sleep sont fabriqués à partir de soie de mûrier de qualité supérieure (Grade 6A), réputée pour sa douceur exceptionnelle, sa respirabilité et ses propriétés naturelles de régulation de la température. Nous nous approvisionnons uniquement en soie la plus fine pour garantir une expérience de sommeil véritablement luxueuse.

2. Quel est le poids en mommes de votre soie ?

Nos produits en soie varient de 19 à 25 mommes (mm), selon l'article. Un poids en mommes plus élevé indique une soie plus dense et plus durable. Nous indiquons clairement le poids en mommes sur chaque page produit afin que vous puissiez choisir en toute confiance.

3. Comment entretenir mes produits en soie ?

Nous recommandons un lavage à la main à l'eau froide avec un détergent doux et au pH neutre, ou un cycle délicat en machine dans un sac de lavage en filet. Évitez l'eau de Javel, le sèche-linge et la lumière directe du soleil. Étendez ou suspendez pour sécher, et repassez à basse température pour la soie si nécessaire.

4. Expédiez-vous à l'international ?

Oui ! Nous expédions dans le monde entier, y compris aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l'UE et au Japon. Les délais et les frais d'expédition varient selon la destination et sont calculés au moment du paiement. Toutes les commandes sont soigneusement emballées pour garantir que vos articles arrivent en parfait état.

5. Combien de temps prend la livraison ?

L'expédition internationale standard prend généralement 7 à 14 jours ouvrables. Des options accélérées peuvent être disponibles au moment du paiement selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

6. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles dans leur état d'origine, non portés et avec les étiquettes attachées. Veuillez consulter notre page Politique de remboursement pour plus de détails ou contactez-nous pour initier un retour.

7. Vos produits sont-ils d'origine éthique ?

Absolument. Nous nous engageons à un approvisionnement responsable et ne travaillons qu'avec des fournisseurs qui répondent à nos normes en matière de production éthique et de respect de l'environnement. La durabilité est au cœur de la marque Taiji Sleep.

8. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous traitons les commandes rapidement pour assurer un envoi rapide. Si vous avez besoin d'apporter une modification ou une annulation, veuillez nous contacter dès que possible via WhatsApp ou par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition de la commande.

9. Proposez-vous un emballage cadeau ou personnalisé ?

Oui, nous proposons un emballage cadeau haut de gamme sur demande. Veuillez laisser une note au moment du paiement ou nous contacter directement, et nous nous assurerons que votre commande est magnifiquement présentée — parfaite pour offrir.

10. Comment puis-je contacter Taiji Sleep ?

Vous pouvez nous joindre via WhatsApp en utilisant le bouton sur notre site web, ou nous envoyer un e-mail. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures. Notre équipe est ravie de vous aider avec des recommandations de produits, des questions sur les commandes et tout autre besoin.

Devenez Partenaire de Taiji Sleep

Taiji Sleep repose sur une conviction simple : que la sagesse ancestrale de l'Orient et les meilleurs matériaux naturels — soie de mûrier, bambou et mélanges botaniques — peuvent transformer la façon dont le monde moderne dort.

Nous accueillons les partenariats avec les entreprises et les particuliers qui partagent cette vision. Que vous soyez un détaillant de bien-être, une marque de luxe, un groupe hôtelier ou un créateur de contenu avec une audience engagée, nous serions ravis d'explorer comment nous pouvons grandir ensemble.

Nous sommes ouverts aux :

• Vente en gros et distribution — Commercialisez les produits Taiji Sleep dans votre magasin ou sur votre plateforme. Nous offrons des prix de gros compétitifs, des quantités minimales de commande flexibles et des matériaux de support de marque complets.
• Collaborations de marque — Co-créez des collections limitées, des kits de sommeil co-marqués ou des lignes de produits exclusives qui allient votre identité de marque à la nôtre.
• Partenariats de contenu et d'affiliation — Si votre public valorise le bien-être, le sommeil ou la philosophie orientale, construisons ensemble quelque chose de significatif — au-delà d'un lien d'affiliation standard.
• Partenariats de canaux de vente au détail — Hôtels-boutiques, spas, centres de bien-être et détaillants de style de vie sélectionnés : nous recherchons activement des partenaires de placement premium.

Nous sommes une marque qui prend la qualité au sérieux — dans nos produits, notre narration et nos partenariats. Si cela vous parle, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

Contactez-nous :

• 💬 WhatsApp : Discutez directement avec nous
• 📧 Email : hello@taijisleep.com